Termos de Prazos de Entrega – Geral Raiz
Na Geral Raiz, prezamos pela transparência e segurança em todas as etapas do seu pedido. Esta política visa esclarecer os prazos e responsabilidades relacionados à entrega dos produtos adquiridos em nosso site, garantindo uma experiência clara e confiável para nossos clientes.
1. Envio dos Produtos
- Todos os produtos são enviados diretamente pelos fabricantes no exterior para o endereço informado pelo comprador no momento da compra.
- O frete internacional normalmente utilizado é o E-Packet, que permite o rastreamento desde o despacho no exterior até a chegada ao destino final no Brasil.
- Após o desembaraço aduaneiro, a entrega em território nacional fica sob responsabilidade dos Correios do Brasil.
- Todos os pacotes possuem seguro contra perda ou roubo, assegurando maior tranquilidade ao cliente.
2. Prazos de Entrega
- Processamento do pedido: Após a confirmação do pagamento, o processamento e despacho do pedido levam de 3 a 4 dias úteis.
- Tempo de transporte internacional: A entrega, após despacho pela transportadora internacional, ocorre em média entre 20 a 40 dias úteis.
- O prazo total estimado para a chegada do produto é de até 60 dias úteis.
Fatores que podem aumentar o prazo
Situações fora do nosso controle podem ocasionar atrasos, tais como:
- Pandemias ou crises sanitárias globais.
- Greves dos funcionários dos Correios ou da Receita Federal.
- Atraso no pagamento de taxas alfandegárias pelo comprador.
3. Responsabilidades e Garantias
- A Geral Raiz garante a entrega do produto em até 60 dias úteis, exceto nos casos fortuitos mencionados acima.
- Caso o produto não seja entregue dentro desse prazo, assumimos o compromisso de reembolso total do valor pago pelo cliente.
Situações que isentam a Geral Raiz de responsabilidade
- Endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo comprador.
- Três tentativas de entrega malsucedidas pelos Correios sem que haja alguém para receber.
- Greve dos Correios ocorrendo durante o trânsito da mercadoria.
4. Aceitação dos Termos
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições desta política, incluindo quaisquer políticas adicionais mencionadas aqui ou disponíveis em nosso site.
Contato
Para dúvidas ou suporte relacionado a prazos e entregas, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]
Cidade: São Paulo - SP
Site: https://www.geralraiz.com.br/
Garantimos transparência, segurança e compromisso com nossos clientes para que sua experiência de compra seja a melhor possível.
